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Goldentiger Casino : gardez la main sur votre jeu

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Goldentiger Casino contient des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, une pause de session et une auto-exclusion temporaire.

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2018/1595/337
Cinq repères

Quels recours ai-je en France ?

Après cette lecture, vous saurez où se règlent vos limites et vers quels services vous tourner.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/1595/337
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Cinq réglages disponibles

Vous gardez la main grâce à cinq réglages

Ces cinq réglages sont présents dans chaque compte Goldentiger Casino, à votre disposition avant la première mise.

Avant le versement, pas après
Vous décidez du plafond de vos versements et le posez avant de jouer, pour que votre budget de loisir ne s'élargisse pas sous le coup d'une envie soudaine.
Une mise stable, une partie sereine
Ce plafond encadre chaque mise et se choisit quand vous voulez une dépense prévisible, sans arbitrer à chaud pendant une partie qui s'étire.
Le soir où vous préférez faire une pause
Vous fermez l'accès à votre compte pour une durée choisie, utile quand vous sentez que le jeu prend une place trop large dans vos soirées.
L'instant où vous posez la souris
Un rappel vous interrompt au bout d'un temps de jeu choisi, pour souffler et décider en conscience si vous continuez ou si vous arrêtez.
Terminer à l'heure prévue
Vous bornez la durée de vos sessions à l'avance, ce qui vous évite de voir une heure de jeu glisser vers une nuit entière.
Vous voulez poser un plafond

Ce que vous gagnez : un cadre posé à froid

Le moment idéal, c'est avant la première partie d'une session, quand vous savez encore ce que vous pouvez consacrer.

Ouvrez votre profil joueur
Depuis la page d'accueil, vous ouvrez votre profil joueur et vérifiez que vous êtes bien sur votre compte avant de toucher au moindre réglage.
Plafonds déjà en place
Dans le profil, vous rejoignez la rubrique des limites et vous regardez les plafonds déjà enregistrés, pour ne pas en ajouter un par-dessus.
Le plafond dont vous avez besoin
Vous sélectionnez le plafond voulu, dépôt, mise ou temps, puis vous saisissez le montant ou la durée que vous estimez juste pour votre loisir.
Un cadre clair, plus de doute
Une fois le réglage validé, vous relisez le récapitulatif affiché afin de repartir avec un cadre clair plutôt qu'avec un doute.

Comment protéger un mineur qui vit sous votre toit ?

Un retrait seulement après vérification. Dès l'ouverture d'un espace joueur, la majorité s'apprécie sans dérogation : à 18 ans minimum. Les pièces réclamées avant tout premier retrait confirment ensuite l'identité, et donc l'âge déclaré.

L'appareil partagé passé au filtre. Le jour où l'ordinateur familial sert aussi à jouer, un logiciel de blocage installé sur l'appareil filtre les sites de jeu. Posé côté parent, il rend l'accès impossible sans mot de passe connu de vous seul.

Avant le reproche, la parole. Au premier échange avec un proche, la conversation sans reproche compte plus qu'un rappel des règles. Joueurs Info Service écoute aussi les familles : 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h.

Du loisir tranquille au jeu qui pèse

Le plus souvent, un joueur remarque un de ces signes des semaines avant d'en parler. Les reconnaître tôt permet d'agir simplement : poser une limite de dépôt ou faire une pause suffit comme premier pas, sans rien dramatiser.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps de regarder votre façon de jouer.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous augmentez la mise pour garder la même sensation
  • Vous pensez aux parties en dehors du jeu
  • Vous tentez de récupérer une perte dans la foulée
  • Vous empruntez de l'argent pour jouer
  • Vous jouez pour oublier une journée difficile
Une aide confidentielle

Une écoute gratuite, sans jugement

Le moment où un proche s'inquiète est aussi un bon moment pour chercher de l'aide.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute anonyme et gratuite pour les joueurs comme pour leurs proches, joignable tous les jours de 8 h à 2 h, avec un accueil au tarif habituel des appels. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Une association qui réunit psychologues et groupes de parole, avec une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers, pour le joueur comme pour ses proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-évaluation à faire soi-même et un annuaire des services d'aide disponibles, deux outils que l'autorité nationale des jeux recommande aux joueurs. evalujeu.fr

Combien de temps voulez-vous être tranquille ?

Le soir où vous coupez court. C'est une coupure immédiate de quelques heures ou de quelques jours, demandée depuis votre compte. Le casino reste le vôtre, mais l'accès aux jeux est suspendu pendant la période que vous choisissez au départ.

Le moment d'une longue coupure. Ici, l'accès aux jeux de votre compte est fermé pour une longue période, décidée au départ, sans retour possible avant la fin. Elle se met en place depuis les réglages du compte, et rien ne permet de l'écourter.

Une coupure qui va plus loin. Nommée Interdiction volontaire de jeux, elle est gérée par l'Autorité nationale des jeux et dure trois ans au minimum. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment du doute

Faut-il fermer, limiter ou simplement souffler ?

Le soir où les outils du compte restent flous, ces réponses courtes suffisent à choisir.

Comment faire fermer mon compte définitivement ?+
La demande part du service client, joignable à [email protected]. Un seul compte par joueur existe, et aucune réouverture n'est promise tant que la vérification n'a pas conclu. Gardez la trace du message envoyé.
Je peux modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+
Oui, le réglage se reprend dans la même rubrique du compte que la première fois. La nouvelle valeur s'applique après relecture du récapitulatif, sans passer par le support. Une hausse se décide à froid, jamais après une perte.
Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+
Non, elle court jusqu'au bout de la période choisie. Pendant ce temps, l'accès aux jeux reste coupé et l'équipe du support ne raccourcit rien. Choisissez donc une durée que vous êtes prêt à tenir entièrement.
Sur mon téléphone, où se règlent les limites de mise ?+
La version mobile reprend la même rubrique du compte que l'ordinateur. Une fois connecté depuis votre appareil, le curseur de mise se place de la même façon. Le récapitulatif s'affiche avant validation.
Une pause de session me bloque le compte pour combien de temps ?+
La pause de session coupe la partie en cours, puis le compte se rouvre à la prochaine connexion. Aucun plafond n'est modifié au passage. Le soir où le jeu tourne en rond, cette coupure suffit souvent.
Mon ami joue trop : vers qui puis-je le diriger ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, anonymement, et SOS Joueurs reçoit les familles avec des psychologues. Ces écoutes aident à poser des mots sans accuser. Evalujeu recense ensuite les services adaptés.

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