Vérification du compte

Préparez votre vérification Goldentiger Casino dès maintenant

Notre licence nous impose de contrôler chaque joueur, et cette vérification prend en général 33 heures.

Lancer ma vérification

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2018/1595/337

Récapitulatif express

Vérification du compte en un tableau

La question qui revient le plus : ce contrôle sert-il à bloquer mon retrait.

Qui contrôle

Goldentiger Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/1595/337

Délai habituel

33 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment du dépôt

Comment éviter un second envoi ?

Après ces quatre étapes, votre dossier partira complet et vous saurez quoi surveiller.

Le repérage avant l'envoi

Dès votre connexion, ouvrez l'espace dédié au profil : la rubrique des documents y est signalée, et l'équipe peut aussi vous guider par le chat.

Les bords comptent-ils vraiment ?

Scannez votre pièce d'identité à plat, entière, sans reflet et sans coin coupé ; une photo prise à la hâte est le motif de refus le plus courant.

Le même nom partout

Envoyez une preuve de paiement où l'on voit le titulaire et le moyen utilisé : elle doit correspondre au nom de votre compte joueur.

Le délai au calme

Le service répond en principe sous 33 heures ; si un document manque, la réponse vous indique lequel renvoyer, sans avoir à tout recommencer.

Pièces et preuves

Les pièces qui ouvrent votre retrait

Ce qui inquiète le plus : devoir fournir des papiers qu'on ne possède pas sous la main.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

Doit montrerRecto et verso lisibles, aucune zone cachée

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeLe lieu où vous vivez

Doit montrerVotre nom, votre adresse et une date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé par vous

Doit montrerTitulaire, moyen et chiffres partiellement masqués

Ce qui bloque votre pièce, et le geste qui la débloque

La date de validité dépassée. Un titre arrivé à échéance ne prouve plus au régulateur qui vous êtes aujourd'hui, même s'il portait votre visage il y a peu. Renvoyez le titre le plus récent que vous possédez Vérifiez la date de fin avant chaque envoi

Pourquoi ma facture est-elle trop ancienne ? Le justificatif de domicile perd sa valeur avec les mois qui passent : il doit refléter l'adresse où vous vivez à ce moment-là. Choisissez un document de moins de trois mois Vérifiez que votre nom et votre adresse apparaissent

Écart entre compte et documents. Un prénom abrégé, une adresse d'inscription différente : le document doit recouper exactement ce que le compte affiche pour être validé. Comparez le nom du compte et celui du document Mettez l'adresse du compte à jour si besoin

Ce que la licence nous oblige à demander

Dès l'instant où vous jouez chez nous, la licence OGL/2018/1595/337 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao nous fait obligation de savoir d'où vient l'argent. Cette demande est une habitude de maison, pas une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, un seul de ces documents peut suffire à éclaircir la question.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition de l'année
Relevé bancaire récent
Extrait du registre des sociétés
Acte de vente d'un bien

Déclencheurs du contrôle

Avant de jouer plus, après un changement : quand on vous demande

Vous saurez à quels moments le contrôle arrive et ce qu'on vous demandera.

Qui vérifie mon nouveau plafond ?

Relever votre plafond de dépôt modifie votre profil de joueur : la vérification accompagne ce changement, avec une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Puis-je ajouter un moyen de paiement ?

Une nouvelle carte ou un nouveau portefeuille change le circuit de l'argent : le casino demande alors une preuve de paiement liée à ce moyen.

Avant le virement, après le virement

Au premier retrait, la loi du régulateur exige un compte vérifié : la pièce d'identité et le justificatif de domicile sont demandés à ce moment précis.

Écart entre compte et papiers

Quand un nom ou une adresse diffère entre le compte et les papiers, la vérification reprend pour lever l'écart avant de poursuivre.

Avant l'envoi

Documents, délais et confidentialité

La peur de voir ses papiers égarés ou son retrait bloqué se règle en cinq réponses.

Mes documents d'identité sont-ils en sécurité chez vous ?+

Dès leur arrivée, vos pièces circulent sur une connexion 256-bit SSL, comme vos paiements. Oui, elles restent réservées aux services de vérification et ne servent qu'à confirmer votre identité.

Combien d'heures faut-il pour que mes documents soient validés ?+

Le soir de votre envoi, le dossier part en lecture ; comptez 33 heures avant la réponse de nos services. Il peut s'allonger si un document manque.

Un document déjà validé peut-il m'être redemandé plus tard ?+

Au fil des années, oui, un document peut vous être redemandé : une pièce qui expire ou une adresse qui change. Un nouvel envoi suffit alors, sans reprendre les pièces déjà acceptées.

Puis-je photographier mes papiers avec mon téléphone ?+

Pendant que vous êtes dehors, votre téléphone suffit : oui, l'appareil photo et la galerie remplacent le scanner. Assurez-vous simplement que le cliché part de votre compte, il arrive directement chez nos services.

Dois-je être vérifié avant mon premier retrait ?+

Avant votre premier retrait, oui : notre licence impose ce contrôle au plus tard à cette étape. Le casino peut aussi le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour éviter un blocage ensuite.